Buenas tardes,
La comunicación es la capacidad de transmitir ideas y sentimientos y ambas deben ir de la mano para que lleguen en óptimas condiciones al receptor, es decir, que la comunicación verbal debe ir unida a la comunicación no verbal, ambas indispensables. La comunicación es sin lugar a dudas una de las herramientas más importantes con las que el ser humano cuenta para establecer relaciones sociales y personales adecuadas, por ello se debe hacer un uso correcto de ella respetando algunos puntos clave como la escucha activa, pero adaptándola a los diferentes contextos y características de los alumnos sin perder de vista los buenos modales. Para mí la comunicación asertiva es la más idónea puesto que se centra en la escucha activa y empática respetando la opinión del otro, pero dando tu propia opinión y participando activamente. En este sentido, un tutor online debe ser asertivo y hacer un uso responsable de los distintos recursos comunicativos, escuchar con atención al alumno y ponerse en su lugar y usar un lenguaje formal y a la vez cercano para que el alumno note que pueda contar con él y que la relación es entre iguales. Dentro de la plataforma y en relación a los tipos de comunicación, la comunicación síncrona permite que puedas ponerte en contacto en tiempo real mediante el chat, la videoconferencia o la mensajería en línea, muy conveniente cuando se trata de algo urgente y se quiere recibir la información en el momento por si surgen dudas. A veces esto no es posible por la falta de disponibilidad de los miembros y entonces la comunicación asíncrona puede servir para que haya una comunicación principalmente a través de correo electrónico. Evidentemente en este tipo de plataforma la comunicación es escrita en esencia y por tanto, hay muchos elementos que se pierden. A veces el alumno no puede transmitir en un mensaje todo lo que piensa o quiere y por otro lado, el tutor tampoco puede ofrecer toda la ayuda o información que le gustaría, ya que son muchas las dudas que surgen y muchos los alumnos a los que atender. Una videoconferencia para que el tutor se presente y de una pautas generales a su grupo de alumnos puede ayudar a que los alumnos se sientan más seguros y confiados y, de alguna manera, ofrece cercanía y calidez. Otro medio que creo que sería conveniente utilizar es el teléfono, ahorra tiempo y da lugar a que las dos partes se expresen y puedan aportar sus dudas, opiniones, sugerencias y así se solvente el problema lo más rápido posible. Saludos Como se puede observar en esta tarea cada compañero aportó sus ideas sobre la importancia de la comunicación entre tutor y alumnos. En mi aportación destaco especialmente la comunicación asertiva como modelo de comunicación ideal, ya que se trata de una escucha activa y empática e interactuando siempre de una manera fomentando la colaboración y asesorando de una manera constructiva y reflexiva.
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